Масштабный сбой в FUN&SUN
Сбой начался в пятницу. Туристы остались без документов.
У туроператора перестал работать сайт и часть внутренних сервисов.
Туристы жалуются, что не могут получить авиабилеты, ваучеры на заселение, страховки и прочие документы, без которых невозможно нормально отправиться в отпуск.
Некоторые туристы ждут информацию, другие отправляются в аэропорт на свой страх и риск. Есть сообщения и от отдыхающих за границей — у части из них возникли проблемы с проживанием.
В компании говорят, что в IT-инфраструктуре FUN&SUN произошел технический сбой, связанный с работой внешнего data-центра. Временно недоступны часть онлайн-сервисов туроператора – сайт, личные кабинеты агентов, телефония.
Специалисты FUN&SUN продолжают устранять последствия проблем, но на это уйдет некоторое время.
Технические ограничения временно затрудняют формирование и печать ваучеров. Но не влияет на предоставление подтверждённых услуг: информация по заявкам передаётся авиакомпаниям, принимающим компаниям, отелям и страховой компании в соответствии с согласованным порядком - говорит туроператор.
Туристам рекомендуют поддерживать связь со своими турагентами, а тем, кто уже находится на отдыхе, — обращаться к гидам и представителям принимающей стороны.